Як рекрутери оцінюють product mindset на інтерв’ю: інсайти для тих, хто проводить та проходить співбесіди

Як рекрутери оцінюють product mindset на інтерв’ю: інсайти для тих, хто проводить та проходить співбесіди

BazaIT запустила освітній проєкт Product Mindset Growth для тих, хто хоче світчнутися в продуктове ІТ. Перший технічний блок завершився софтовим вебінаром про особливості продуктового мислення та його оцінку під час співбесід. Ділимося записом та інсайтами зустрічі, які будуть корисними як для рекрутерів, так і для кандидатів.

Про експерта

Вікторія Наливайко, CEO&co-founder BazaIT та reteam.business, Head of Techosystem HR Cluster. 

Має 12-річний досвід в HR, з яких понад 9 років — в IT-індустрії. Успішно розбудовує співпрацю з провідними гравцями українського IT-ринку, серед яких Creatio, Genesis, EPAM та ДТЕК.

Експертка з нетворкінгу в IT-спільноті та співзасновниця впливових галузевих подій — Kyiv Tech Conference та Svoi in Tech. Ділиться експертизою як лектор та ментор для технічних спеціалістів та C-level фахівців у межах освітніх ініціатив Міністерства цифрової трансформації, Дія.City, Projector, Choice31 та European Business Association.

Що таке продуктовий майндсет

Особливий спосіб мислення, який дозволяє створювати успішні продукти та сервіси. Рекрутери можуть зрозуміти навіть під час співбесіди, чи має кандидат цю в якість. Ключові характеристики кандидата з продакт-майндсетом:

  • Системний підхід до вирішення проблем. Тобто розглядає завдання цілісно, з огляду на взаємозв’язки між різними компонентами.
  • Орієнтація на користувача — прагне зрозуміти реальні проблеми та болі цільової аудиторії та фокусується на створенні цінності для юзерів.
  • Балансування бізнес-цілей та потреб користувача. Це здатність знаходити оптимальні рішення, які задовольняють обидві сторони.
  • Допитливість, аналітичне мислення, інтерес до нових технологій та трендів ринку.

Під час співбесіди можна виявити ці якості через поведінкові та ситуаційні питання.

Питання, які допомагають розпізнати продуктовий майндсет

Для виявлення цих якостей рекрутери використовують різні типи питань.

1. Поведінкові питання:

  • «Розкажіть про проєкт, де ви впровадили рішення, орієнтоване на користувача. Який був результат?»
  • «Як ви визначали пріоритети між бізнес-цілями та потребами користувачів у вашій роботі?»

2. Ситуаційні питання:

  • «Уявіть, що користувачі скаржаться на певну функцію продукту. Що б ви зробили?»
  • «Що ви робите, коли бачите, що ваше рішення не працює?»

3. Аналітичні питання:

  • «Як би ви оцінювали успішність нового продукту чи функції?»
  • «Які метрики для вас найважливіші під час роботи над продуктом?»

Оцінювати ці якості варто через конкретні приклади та кейси. Важливо, аби кандидат орієнтувався в метриках, формулах, підходах.

Якщо йдеться про sales-напрям, круто взяти рекомендації на кандидата й перевірити, чи він приносить ту цінність, яку він продає на співбесіді.

Зелені прапорці продуктового мислення

  1. Системний підхід:
  • Кандидат демонструє глибоке розуміння, як рішення впливають на продукт загалом.
  • Приклади: «Коли я вирішив проблему з X, це також вплинуло на Y і Z».
  1. Орієнтація на користувача:
  • Кандидат розповідає про приклади роботи, де фокусувався на покращенні досвіду користувача.
  • Ознака: згадка про зворотний зв’язок від клієнтів, користувацькі метрики.
  1. Здатність балансувати бізнес-цілі та користувацькі потреби:
  • Кандидат аналізує компроміси між бізнес-цілями та зручністю для користувача.
  • Ознака: пропозиції рішень, які враховують обидві сторони.

Додаткові індикатори сильного продуктового мислення:

  • Здатність пояснювати складні концепції простою мовою.
  • Вміння визначати пріоритети на основі впливу на користувача та бізнес.
  • Готовність визнавати помилки та вчитися на них.
  • Розуміння ринку та конкурентного середовища.
  • Здатність працювати в умовах невизначеності.

При оцінці кандидата важливо звертати увагу не лише на наявність цих характеристик, але й на практичне застосування в попередньому досвіді. Сильний кандидат зможе підкріпити кожну якість конкретними прикладами з практики.

Кейс BazaIT: Нам треба було розробити мапу з відміченими локаціями, аби наші користувачі розуміли, де знаходяться офіси компаній. Наш СТО запропонував кілька варіантів, як це можна зробити дешевше, дорожче, швидше, якісніше. Тобто він врахував потреби СЕО та юзерів, аби обрати те, що задовольнить обидві сторони.

Як ці ознаки виявляються під час інтерв’ю?

Орієнтовні сигнали:

  • Допитливість: кандидат ставить питання про продукт, його цільову аудиторію, метрики.
  • Аналітичність: демонструє здатність аналізувати дані, приймати рішення на основі фактів.
  • Ітеративний підхід: готовність тестувати, визнавати факапи та адаптуватися.
«На співбесідах я звертаю увагу на зацікавленість кандидатів у продукті, цільовій аудиторії та метриках. Нещодавно проводила інтерв’ю на позицію Lead of Recruitment. Якщо кандидат не запитує про інструментарій, склад команди чи додаткові можливості — тривожний сигнал. Не менш важлива аналітичність — здатність аналізувати та приймати рішення на основі фактів. На питання, що робите, якщо команда не досягає результатів, очікую почути про аудит виконаної роботи, формування нової стратегії та аналіз її ефективності.
Ітеративний підхід забезпечує готовність тестувати, визнавати помилки та адаптуватися. У BazaIT ми постійно аналізуємо результати та формуємо нові гіпотези для тестування. Круто тестувати, коли розраховуєш мільйонними бюджетами. Але і в цьому випадку треба, щоби кожен долар приносив ще один долар».

Поведінкові прояви на співбесіді:

  • Впевнено та структуровано пояснює свої рішення, підкріплюючи їх конкретними прикладами та метриками. Зберігає спокій навіть під час обговорення складних ситуацій чи факапів.
  • Проявляє гнучкість мислення, готовий розглядати різні варіанти вирішення проблеми. Не наполягає на єдиному «правильному» шляху, а натомість аналізує переваги та недоліки кожної альтернативи.
  • Активно цікавиться фідбеком та демонструє, як використовував зворотний зв’язок для покращення продукту чи процесів у попередньому досвіді. Сприймає критику як можливість для зростання та вдосконалення.

Червоні прапорці продуктового майндсету

Red flags у продуктовому мисленні — це тривожні сигнали в поведінці чи підході кандидата, які вказують на деякі проблеми з розумінням продуктової розробки. Такі сигнали свідчать про неконструктивні шаблони мислення, що в майбутньому можуть негативно впливати на розвиток продукту та ефективність роботи команди.

Виявлення таких сигналів допомагає уникнути кандидатів, які не здатні орієнтуватися на користувача, працювати з бізнес-цілями або ефективно взаємодіяти з командою.

Фокус лише на технічних аспектах:

  • Кандидат не згадує користувачів чи user experience.
  • Відповіді зосереджені лише на «як зроблено», а не «чому та для кого».
Факап BazaIT: «Під час розробки BazaIT 2.0 ми співпрацювали з фрілансерами, які були зосереджені на технічних аспектах. Інвестувавши $30 000 у розробку, ми отримали продукт, який довелося перероблювати після релізу.
Основні помилки:
Розробники не ставили питання про користувачів.
Команда була суто технічно орієнтована.
Ситуація змінилася, коли до нашого продукту долучився наш СТО. За 4 роки співпраці ми зрозуміли, який підхід до роботи має product-mindset спеціаліст: постійні питання, фокус на користувачах, врахування потенційних проблем».

Ігнорування користувацького досвіду:

  • Немає прикладів врахування зворотного зв’язку від користувачів.
  • Байдужість до користувацьких проблем.

Нездатність визнавати помилки:

  • Кандидат виправдовується замість аналізу помилок.
  • Уникає розмов про те, що пішло не так, і як це виправили.

Відсутність аналітичного підходу:

  • Рішення приймаються інтуїтивно, без аналізу даних чи оцінки метрик.
  • Немає чіткого розуміння, як оцінювати успішність продукту чи його функцій.

Ігнорування команди:

  • Не цікавиться складом та досвідом наявної команди.
  • Не запитує про проблеми чи успіхи команди.

На позиціях head, lead та C-level критичним є фокус на людях, з якими він буде працювати. Коли кандидат не питає про команду — хто в ній, що подобається чи не подобається працівникам — це серйозний червоний прапорець.

Під час фінальної співбесіди з командою важливо, щоби кандидат брав ініціативу та цікавився їхньою роботою та враженнями від неї.

Ще один важливий аспект — інтерес до наявного інструментарію. Фаундер може висувати різні вимоги, але кандидат має розуміти свої можливості та обмеження. Які інструменти вже є? Що потрібно докупити? Які процеси можна автоматизувати? Які технічні обмеження?

Відсутність таких питань вказує на:

  • Недостатнє розуміння процесів. Кандидат не усвідомлює, як різні елементи системи впливають один на одного.
  • Відірваність від реальних потреб команди. Замість того, щоб заглибитись у контекст, такий спеціаліст може пропонувати неефективні рішення.
  • Слабкі навички планування та розподілу ресурсів. Без розуміння наявних інструментів та обмежень неможливо правильно оцінювати терміни та необхідні ресурси.
  • Поверхневий підхід до масштабування процесів. Кандидат не думає про те, як його рішення працюватимуть при зростанні команди та продукту.

Як розпізнати ці сигнали під час інтерв’ю?

Типові фрази:

  • «Мені сказали, що це треба зробити, тому я зробив(ла)».
  • «Ми просто впровадили функцію, а далі вже розбиралися».
  • «Це була не моя помилка, просто все було організовано не так».

Поведінкові ознаки:

  • Уникає запитань про користувачів чи бізнес-метрики.
  • Зосереджується на завданнях, а не на кінцевому результаті для продукту.
  • Агресивна або захисна реакція на конструктивну критику.

Що робити?

  • Запитуйте про конкретні кейси, де були враховані потреби користувачів.
  • Попросіть пояснити, як кандидат діяв у ситуаціях, коли щось пішло не за планом.
  • Аналізуйте, чи кандидат згадує користувачів та бізнес-метрики як важливу частину своєї роботи.

Поради для розвитку Product Mindset

  1. Орієнтуйтесь на свої сильні сторони (аналітика, комунікації, вибудова процесів).
  2. Визначити курс свого розвитку (глибше в спеціалізацію, технології чи менеджмент).
  3. Беріть професійні консультації.
  4. Читайте професійну літературу, слухайте подкасти, дивіться ютуб-канали за вашою спеціалізацією.
  5. Ставте питання на співбесідах.
  6. Просіть фідбек після співбесід та матеріали для свого професійного розвитку.
  7. Вчіться розкладати кожен ваш кейс (чи робочу задачу): що було, які очікувані результати, що було зроблено, що спрацювало, що ні й чому, що покращити, рахуйте вимірювані метрики проєкту.
  8. Завжди щось ініціюйте, тестуйте, вчіться продавати свої ідеї.
  9. Беріть відповідальність, долучайтесь до інших проєктів, допомагайте колегам.

Пам’ятайте, що продуктове мислення потрібно постійно розвивати. Якщо ви отримали офер від крутої продуктової компанії, не зупиняйтеся також. ІТ-сфера надзвичайно динамічна, тож важливо бути в курсі нових трендів, технологій та підходів до створення успішних продуктів. Ваш професійний розвиток — нескінченний процес навчання та вдосконалення.

Якщо ви обрали для себе продуктовий напрям — приєднуйтесь до освітньої ініціативи Product Mindset Growth від BazaIT. Тут ви отримаєте не лише теоретичні знання, а і практичні інструменти для розвитку product mindset та успішного проходження співбесід у продуктові компанії, стартапи.

Другий блок проводимо з експертами групи компаній Genesis про професії в РРС, Creative Marketing, SEO та Email Marketing.  Найближчий вебінар — 29 січня о 18:00. Запрошений експерт зі SKELAR поділиться практичними порадами для розвитку кар’єри РРС-спеціаліста. Буде корисно досвідченим РРС-спеціалістам, новачкам та світчерам. Посилання на форму реєстрації.