Technical Support Specialist у продуктову компанію — вакансія тижня від BazaIT
Цього тижня ми обрали роль, яка ідеально підійде тим, хто любить не просто фіксити баги, а будувати довготривалі відносини з клієнтами. MyTaxiCRM шукає Спеціаліста технічної підтримки, який допоможе масштабувати їхню SaaS-платформу для управління таксопарками — і зробити сервіс по-справжньому зручним для користувачів.
Що буде у фокусі
- Спілкування з клієнтами — поштою, телефоном або в чаті.
- Вирішення технічних проблем і консультації по роботі з продуктом.
- Співпраця з командою девелоперів і продактів щодо багів та фідбеків.
- Удосконалення процесів сапорту: від шаблонів до бази знань.
- Проведення онбордингу, демо та підтримка ключових клієнтів.
Ця роль — для вас, якщо:
- Від 1 до 3 років досвіду в технічній підтримці або клієнтському сервісі (SaaS — в ідеалі).
- Англійська не нижче Upper-Intermediate.
- Досвід із сервісами типу Jira, Zendesk, Intercom або Freshdesk.
- Проактивність, уважність до деталей і готовність покращувати процеси.
Буде плюсом, якщо розбираєтесь в API, SQL і принципах роботи веб-застосунків.
Що пропонують натомість
- Конкурентну фіксовану ставку.
- Офісний формат на випробувальний термін, далі — гібрид.
- Відпустки, лікарняні без довідок і святкові вихідні.
- Мінімум бюрократії, максимум впливу.
- Команду, в якій вас не просто слухають — вас чують.
Хочете бачити більше крутих вакансій і подаватися в один клік?
Зареєструйтесь на BazaIT — створіть профіль, дивіться історію відгуків, отримуйте фідбек і знайдіть команду, яка шукає саме вас.
