Technical Support Specialist у продуктову компанію — вакансія тижня від BazaIT

Цього тижня ми обрали роль, яка ідеально підійде тим, хто любить не просто фіксити баги, а будувати довготривалі відносини з клієнтами. MyTaxiCRM шукає Спеціаліста технічної підтримки, який допоможе масштабувати їхню SaaS-платформу для управління таксопарками — і зробити сервіс по-справжньому зручним для користувачів.

Що буде у фокусі

• Спілкування з клієнтами — поштою, телефоном або в чаті.
• Вирішення технічних проблем і консультації по роботі з продуктом.
• Співпраця з командою девелоперів і продактів щодо багів та фідбеків.
• Удосконалення процесів сапорту: від шаблонів до бази знань.
• Проведення онбордингу, демо та підтримка ключових клієнтів.

Ця роль — для вас, якщо:

• Від 1 до 3 років досвіду в технічній підтримці або клієнтському сервісі (SaaS — в ідеалі).
• Англійська не нижче Upper-Intermediate.
• Досвід із сервісами типу Jira, Zendesk, Intercom або Freshdesk.
• Проактивність, уважність до деталей і готовність покращувати процеси.

Буде плюсом, якщо розбираєтесь в API, SQL і принципах роботи веб-застосунків.

Що пропонують натомість

• Конкурентну фіксовану ставку.
• Офісний формат на випробувальний термін, далі — гібрид.
• Відпустки, лікарняні без довідок і святкові вихідні.
• Мінімум бюрократії, максимум впливу.
• Команду, в якій вас не просто слухають — вас чують.

Хочете бачити більше крутих вакансій і подаватися в один клік?

Зареєструйтесь на BazaIT — створіть профіль, дивіться історію відгуків, отримуйте фідбек і знайдіть команду, яка шукає саме вас.