Product mindset та що потрібно знати про карʼєру Product Manager

BazaIT запустила освітній проєкт Product Mindset Growth для тих, хто хоче світчнутися в продуктове ІТ. Ділимося записом та інсайтами першого вебінару.

Про експерта

Юрій Обач — Product Manager у Kiss My Apps, ментор програми «Зростайте з Google» для малого бізнесу.

Розвиток у професії:

• Прийшов у продуктовий менеджмент після трьох років у маркетинг-менеджменті онлайн-магазинів.
• Працював у компаніях Welltech, Genesis (Lift), та JatApp.
• Займається розвитком двох наявних застосунків і запуском нового у Kiss My Apps.
• Навчався в UCU Business School на програмі MSc in Marketing Management, після чого став членом Академічної ради.

Що таке продукт

Продуктом можна назвати майже будь-яке рішення. Але в контексті бізнесу важливим критерієм є те, що продукт — щось завершене, що має критерії задоволення та вирішення проблеми вашого клієнта. Тобто це товар або послуга, яку створює та пропонує бізнес своїм споживачам для задоволення їхніх потреб або бажань.

Приклади продуктів:

• Слогани, креативи, статті та інші тексти, які створюють копірайтери.
• Вебінари. Сюди входить промоція, контент, організація тощо.
• Послуги. Якщо те, що ви створили, можна продати, — це продукт.
• Результати досліджень. Наприклад, опитування щодо pet-проєкту. Навіть якщо вони доводять, що вашій цільовій аудиторії не потрібен такий проєкт. Дослідження можна назвати продуктом, оскільки в нього є кінцева цінність — можливість зробити висновки.

Сутність продуктового менеджменту

Елементи продуктового менеджменту:

• Розробка продукту.
• Customer development.
• Дистрибуція.
• Позиціонування.
• Цінова політика.
• Promotion.

Історія Product-менеджменту

1930

Ніл МакЕлрой у компанії Procter & Gamble описав обов’язки та відповідальність нової позиції — Brand Men. Основна задача — розвиток окремого бренду компанії.

1940

Hewlett-Packard (HP) адаптувала принципи Brand Men і формалізувала позицію Product Manager. Основна задача — розробляти те, що буде продаватись.

1980–1990

Intuit та Microsoft стандартизували посаду Program Manager.

2000

Marissa Maye у компанії Google запустила першу програму Associate Product Manager, що остаточно зафіксувало і структурувало виникнення позиції Product Manager.

Що таке продакт-майндсет

Це підхід у розробці та управлінні продуктами, який зосереджується на створенні цінності для користувача та вирішенні його проблем через продукт.

Ключове в цьому твердженні й темі — мислення — когнітивний процес, який включає в себе обробку інформації, розуміння, уявлення, оцінку та вирішення проблем. Продуктове мислення — підхід, коли увага зосереджується на розробці та управлінні продукту в такий спосіб, щоб створити цінність для користувача і вирішити його проблеми.

Продуктовому менеджеру важливо балансувати між вирішенням проблем бізнесу та задоволенням користувачів.

Акценти продуктового мислення

Орієнтація на споживача

У реаліях українського бізнесу, особливо коли обмежені ресурси, спочатку потрібно продати. Поки немає продажів, не можна сказати, що продукт працює. Водночас у продукті має бути те, що потрібно споживачу.

Розв’язання проблем

Важливо вирішувати проблеми користувачів. Це можуть бути як практичні, так і емоційні потреби.

Ітеративний підхід

Для цього потрібно розбити розробку на короткі цикли (ітерації) та поступово удосконалювати продукт, отримуючи знання з попередньої версії. У результаті — отримаєте кращу версію продукту.

Стратегічне мислення

Необхідно розуміти наслідки того, як ви будуєте продукт зараз. Наприклад, що швидкі рішення можуть призвести до майбутніх проблем та вплинуть на подальший розвиток продукту.

Кросфункціональна співпраця

Продуктовий менеджер часто мислить інакше, ніж інші члени команди чи клієнти. Тому важливо:

• Чітко доносити інформацію.
• Перепитувати, як інші зрозуміли ваші думки.
• Сформувати групу людей, які можуть дати чесний фідбек.
• Відрізняти конструктивний фідбек від простої підтримки.
• Постійно покращувати власну комунікацію.

Ролі та задачі Product Manager у performance based B2C компанії

Product Manager (Monetization)

Задача — збільшити дохід з одного користувача. Види діяльності: дослідження механік монетизації, проведення тестів для збільшення доходу, дослідження користувачів відносно того, як заробити більше.

Product Manager (All-in-one)

Задача — збільшити показники відносно потреб бізнесу чи продукту, над яким працює продакт-менеджер.

Product Manager (Retention)

Задача — збільшити використання застосунку юзерами. Види діяльності: проведення експериментів для збільшення використання застосунку, дослідження користувачів, дослідження даних та ринку.

Payment Product Manager

Задача — покращити прохідність платежів, здебільшого на веб-продуктах.

Як розвиватися в продакт-менеджменті

Рекомендовані книги:

• Cracking the PM Interview. Jackie Bavaro, Gayle McDowell.
• Мета. Процес… Еліягу Ґолдрат, Джеф Кокс.
• Бізнес з нуля. Метод Lean Startup. Ерік Райз.
• Inspired. How To Create Products. Marty Cagan.

Рекомендовані статті:

• Як стартапи можуть стати основою економічного відновлення в Україні.
• Чому Україні потрібен факультет продакт-менеджерів.
• З нуля до Product Lead. Хто такі A-Players і чому tech-компанії шукають таких людей.
• Як отримати продуктивний майндсет: інтерв’ю з Реєм Астафічевим.

Рекомендовані курси:

• Mobile Product Manager від Choice 31.
• Unit Economics від Archon.
• Product Management Beginning від Projector.
• Product Management Foundations від Reforge.
• Genesis Product School. 

А також:

• Спілкуватися з професіоналами галузі. Слідкувати за подіями можна тут: Product Growth, AIN, ProductCamp Ukraine, DOU Events.
• Практикувати отримані знання. Для цього можна взятись за створення власних pet-проєктів. 
• Брати консультації з розвитку. Обрати ментора можна тут: Projector Mentorship Platform, TheWays. 
• Долучитися до освітнього проєкту Product Mindset Growth, який триває з листопада 2024 до квітня 2025 року. На кожному вебінарі є можливість отримати 1:1 зустріч зі спікером та/або кар’єрну консультацію. За анонсами вебінарів слідкуйте на сторінках BazaIT.